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Environnement Retail

Relation Client

Environnement Retail

Comprendre et anticiper les changements de paradigme en cours & à venir dans le retail

Relation client et situations spécifiques

Relation Client

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Gérer les situations délicates et mieux gérer ses émotions dans ces situations

Excellence relationnelle

Relation Client

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Laisser une empreinte émotionnelle forte et durable dans le cœur et l'esprit de ses clients

Relation client omnicanale

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Appréhender le parcours client omnicanal, vendre à distance et développer l'art du clienteling

Relation client au quotidien

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Maitriser les fondamentaux de la relation client

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