Excellence relationnelle
Laisser une empreinte émotionnelle forte et durable dans le cœur et l’esprit de ses clients
1.La personnalisation
2.Décrypter les micro-comportements de son client*
3.Faire preuve de pro-activité*
4.Le wow effect et l’expérience client?
5.Utiliser le storytelling dans la vente*
6.Faire vivre de émotions à son client*
7.Maitriser les fondamentaux du clienteling*