Mieux appréhender les nouvelles attentes des clients en l’ère digital

Mieux appréhender les nouvelles attentes des clients en l’ère digital

Contrairement à ce que beaucoup craignaient il y a quelques années, le point de vente physique n’est pas mort ! Les consommateurs sont en effet aujourd’hui encore très adeptes du magasin « en dur », mais tout en étant également de plus en plus exigeants quant à leur expérience d’achat en boutique.

 

Quelles sont donc les attentes des consommateurs à l’heure actuelle ? Comment mieux y répondre pour conserver cette belle légitimité complémentaire au e-commerce ?

Durée : 15 minutes 

  • L’avenir du point de vente dans un contexte digital
  • Du magasin « brick and mortar » au point de vente phygital et à la stratégie
  • Les impacts sur la vente et la relation client en magasin physique
  • Conclusion

 


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