Prendre en compte les accompagnants

Prendre en compte les accompagnants

L’accompagnant peut jouer un rôle important dans le processus de décision d’un achat. Il est important de le prendre en considération. Un accompagnant qui ne se sent pas accueilli au même titre que le client principal peut devenir un opposant. A contrario, engager l’accompagnant dans le processus, permet d’établir un lien de confiance et le convertir en allié. Un accompagnant a aussi de grandes chances de devenir à son tour un client, ou de vous recommander auprès de ses proches, sa famille, ses amis, ses collègues de travail.

Dans ce module, vous apprendrez à accueillir et à identifier le profil de l’accompagnant, à mettre en place une stratégie pour que les accompagnants, même les plus difficiles, deviennent vos alliés – voire ceux qui recommanderont vos produits et services.

Durée : 15 minutes

  • Accueillir et identifier l’accompagnant
  • Mettre en place une stratégie pour chacun des profils
  • Accepter et canaliser les perturbations

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