Relation client au quotidien

Maitriser les fondamentaux de la relation client

1.Le parcours client

2.Adopter une posture d’égal à égal avec le client*

3.Etre pédagogue en situation de vente*

4.Pratiquer l’écoute active et le questionnement*

5.Se montrer disponible et enthousiaste pour le client*

6.Se synchroniser avec le client*

7.Développer son assertivité, prendre en compte les contraintes du client*

8.Utiliser Insights pour mieux communiquer avec vos clients*


Demander accès au module