Relation client omnicanale

Appréhender le parcours client omnicanal, vendre à distance et développer l’art du clienteling

1.Ambassadeur de la marque

2.Appréhender les besoins du client 2.0

3.La relation client 2.0

4.Appréhender les nouvelles attentes des clients

5.Établir un climat de confiance à distance

6.Accompagner un client à distance

7.Maitriser les fondamentaux du clienteling*


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